Returpolicy

POLITYKA ZWROTÓW I ANULACJI

Zwroty

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Tak, jest to możliwe.
Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionych produktów, masz możliwość ich zwrotu w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:

  1. Produkt zawiera wszystkie części, elementy i oryginalne opakowanie, w którym został dostarczony.

  2. Produkt nosi ślady jedynie normalnego użytkowania – uszkodzenia wynikające z nieostrożnego obchodzenia się są wykluczone.

  3. Produkty, w których istotne są kwestie higieniczne, muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.

  4. W przypadku uszkodzenia produkt musi zostać zgłoszony niezwłocznie po jego otrzymaniu.

  5. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

  6. Zwroty są rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych, a po spełnieniu warunków zostają oficjalnie zaakceptowane.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli podejrzewamy, że produkt był używany lub został uszkodzony z winy klienta.

Jak mogę zwrócić moje zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, należy:

  • Wysłać wiadomość e-mail na adres: KaminskiKrakowWsparcie@gmail.com

  • W wiadomości podać:

    • Numer zamówienia

    • Powód zwrotu

    • Zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia)

    • Imię i nazwisko klienta

    • Adres klienta

Następnie skontaktujemy się z Tobą i podamy właściwy adres zwrotu.
Nigdy nie wysyłaj zwrotu na adres nadawcy – prawidłowy adres otrzymasz dopiero po zgłoszeniu do obsługi klienta.

Koszty odesłania produktu pokrywa klient.

ANULACJA (STORNO)

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi zasadami, jeśli jest osobą fizyczną, która dokonuje zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Prawo do anulacji zamówienia

Masz prawo do anulowania zamówienia w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.
Po upływie tego czasu zamówienie zostaje przekazane do realizacji i anulacja nie jest możliwa.

Aby skorzystać z prawa anulacji, należy wysłać jednoznaczną deklarację (np. wiadomość e-mail) na adres: KaminskiKrakowWsparcie@gmail.com.

Zwrot kosztów po odstąpieniu od umowy

Jeśli odstąpisz od umowy, jesteśmy zobowiązani zwrócić wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (z wyjątkiem kosztów dostawy, jeśli wybrałeś droższą formę niż standardowa). Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie (karta kredytowa lub BLIK), chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Zwrot pieniędzy nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas informacji o odstąpieniu oraz po otrzymaniu zwróconego towaru.